¿Qué hacer si chocas? Guía práctica para saber cómo actuar
Un choque puede durar segundos, pero las decisiones que tomes después pueden ser importantes. Si alguna vez te pasa, saber qué hacer primero puede ayudarte a mantener la calma, proteger a las personas involucradas y dejar correctamente registrados los antecedentes del siniestro.
Nadie sale a manejar pensando que va a tener un accidente. Pero basta un frenazo, un alcance, una maniobra inesperada o una distracción para que una situación cotidiana cambie en segundos.
¿Debo mover el auto después de un choque?, ¿cuándo tengo que llamar a Carabineros?, ¿qué datos debo pedir al otro conductor?, ¿qué fotos debería sacar después de un accidente?, ¿tengo que avisar a mi compañía de seguros?
La primera recomendación es simple: no improvises.
1. Primero: detente y revisa si hay personas lesionadas
Ante un siniestro de tránsito, lo primero es detener la marcha y evaluar la situación.
Si existen personas lesionadas, la prioridad es su atención. La Ley de Tránsito establece que, cuando un accidente provoca lesiones, el conductor involucrado debe detenerse, prestar la ayuda que sea posible y dar cuenta a la autoridad policial más cercana.
Si hay una emergencia médica, se puede solicitar asistencia al SAMU llamando al 131. Para Carabineros, el número de emergencia es 133. CONASET recomienda entregar la ubicación lo más precisamente posible y explicar cuántas personas y vehículos están involucrados.
Antes de pensar en los daños del auto, verifica que las personas estén bien.
2. Si es seguro hacerlo, protege la zona
Después de un choque, otro riesgo puede aparecer rápidamente: que los vehículos involucrados queden expuestos a un nuevo impacto.
Si las condiciones lo permiten, señaliza adecuadamente el lugar y utiliza los elementos de seguridad disponibles. Si existe peligro de incendio, derrame de combustible u otra situación de riesgo, lo importante es alejarse de la zona y esperar a los servicios de emergencia.
CONASET también recomienda, ante un accidente, evaluar la situación, inmovilizar los vehículos cuando corresponda y señalizar la zona afectada.
La prioridad es evitar que el primer choque termine provocando otro.
3. Registra todo antes de que la escena cambie
Si no existe una situación de emergencia que lo impida, registra la mayor cantidad de información posible.
Puedes fotografiar o grabar:
- La posición de los vehículos.
- Los daños de ambos autos.
- Las patentes.
- Las calles o intersecciones involucradas.
- Señales de tránsito y semáforos cercanos.
- Las condiciones generales del lugar.
- Marcas, restos o elementos relevantes que hayan quedado en la calzada.
CONASET recomienda que, cuando corresponda, se registren fotografías o videos del siniestro y que se identifique la patente de los vehículos involucrados.
También es útil anotar los datos del otro conductor, como nombre, RUT, patente, teléfono, compañía aseguradora y los antecedentes del vehículo.
No confíes solamente en la memoria. Después de un choque, los detalles pueden confundirse fácilmente.
4. ¿Cuándo hay que llamar a Carabineros?
Si hay personas lesionadas, la obligación de detenerse, prestar ayuda y dar cuenta a la autoridad está establecida en la Ley de Tránsito.
Cuando existen solamente daños materiales, la situación es diferente. La normativa contempla que los conductores puedan acudir a una unidad de Carabineros para dejar constancia del hecho.
En cualquier caso, si existe una situación que genere dudas, conflicto entre los involucrados, lesiones o circunstancias que requieran intervención de la autoridad, es importante solicitar asistencia y seguir las instrucciones correspondientes.
Si hay lesionados, no te vayas del lugar.
La Ley de Tránsito establece obligaciones específicas para los conductores involucrados en accidentes con lesiones, y abandonar el lugar puede tener consecuencias legales.
5. ¿Qué debo hacer con el seguro después de un choque?
Una vez controlada la emergencia, viene otra parte importante: informar el siniestro a la compañía aseguradora que corresponda.
Si hubo personas lesionadas, entra en juego el SOAP, seguro obligatorio que cubre la muerte y las lesiones corporales derivadas de un siniestro de tránsito en el que intervenga un vehículo asegurado.
La cobertura considera, entre otras prestaciones, gastos de hospitalización, atención médica, quirúrgica, farmacéutica, dental y rehabilitación, según las condiciones establecidas para el seguro.
Para hacer efectivo el SOAP, CONASET indica como parte del proceso reunir antecedentes del accidente, contar con la documentación médica correspondiente, identificar al menos uno de los vehículos involucrados y presentar los antecedentes ante la aseguradora.
Importante: el SOAP está orientado a las personas y sus lesiones. Los daños materiales del vehículo se gestionan de acuerdo con la póliza de seguro automotor que corresponda, si existe.
6. Evita discutir de quién fue el error si aún te encuentras en el sitio del suceso.
Después de un choque es fácil que aparezcan los nervios, la rabia o las acusaciones.
Pero el momento posterior al impacto no es el mejor escenario para intentar resolver quién tiene la responsabilidad.
Primero preocúpate de las personas, la seguridad del lugar y el registro de los antecedentes.
Fotos, datos y documentación pueden ser mucho más útiles que una discusión.
Si existe desacuerdo entre los involucrados, deja que las autoridades y los procedimientos correspondientes determinen lo que corresponda.
7. Guarda todos los antecedentes
Después del siniestro, guarda en un mismo lugar:
- Fotografías y videos.
- Datos del otro conductor.
- Patentes.
- Datos de las aseguradoras.
- Parte o constancia, cuando corresponda.
- Documentos médicos.
- Boletas y comprobantes relacionados con la atención.
- Información entregada por tu compañía de seguros.
CONASET recomienda conservar los antecedentes médicos y documentos relacionados con el siniestro para realizar los trámites correspondientes ante la aseguradora.
Esto puede hacer que el proceso posterior sea mucho más ordenado.
8. Una lista para guardar en el celular
Si quieres quedarte con lo esencial, recuerda este orden:
- DETENTE
No abandones el lugar. - REVISA
Comprueba si hay personas lesionadas. - PROTEGE
Evita que ocurra otro accidente y señaliza cuando sea posible. - AVISA
Llama a emergencias si alguien está lesionado o existe una situación de riesgo. - REGISTRA
Fotografía vehículos, daños, patentes y lugar del siniestro. - INTERCAMBIA DATOS
Guarda la información del otro conductor y del vehículo. - INFORMA
Comunica el siniestro a la aseguradora que corresponda. - GUARDA TODO
Conserva fotos, documentos, constancias y antecedentes médicos.
Un choque no termina cuando los autos dejan de moverse
El momento inmediatamente posterior a un accidente puede ser confuso, pero tener claro qué hacer ayuda a ordenar la situación.
Primero las personas. Después, la seguridad del lugar. Luego, los antecedentes y los trámites.
Y si alguna vez te pasa, esta es una de esas noticias que vale la pena tener guardada antes de necesitarla.
Antes de llegar a una situación de este tipo, también es importante conocer los sistemas que pueden ayudar a prevenir o reducir las consecuencias de un siniestro. En este sentido, puedes revisar nuestra guía sobre [los factores que hacen que un auto sea realmente seguro].
Conoce más en hmotores.cl
